Política de Privacidad

Última actualización: 19 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

La presente Política de Privacidad describe cómo NETSHARING SA, operando comercialmente bajo la marca WeConnect (en adelante, "WeConnect", "nosotros" o "la empresa"), recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus usuarios y clientes.

WeConnect es un proveedor de servicios de internet por fibra óptica (FTTH), registrado como operador ante ENACOM, con cobertura en los partidos de Almirante Brown, Florencio Varela y Capitán Sarmiento, Provincia de Buenos Aires, Argentina.

2. Datos personales que recopilamos

En el marco de la prestación de nuestros servicios y la comunicación con clientes y potenciales clientes, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre y apellido, Documento Nacional de Identidad (DNI) o CUIL/CUIT.
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal.
• Mensajes y comunicaciones: contenido de los mensajes intercambiados a través de WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger y formularios web, incluyendo la transcripción de mensajes de audio.
• Datos de facturación y pagos: información necesaria para la emisión de facturas y el procesamiento de pagos a través de plataformas de terceros (Mercado Pago).
• Datos de ubicación aproximada: dirección postal proporcionada por el usuario para la verificación de cobertura del servicio.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y datos recopilados mediante el Píxel de Meta y tecnologías similares de seguimiento.
• Datos de campaña: parámetros UTM, identificadores de clics publicitarios (FBCLID, GCLID) asociados a campañas de marketing.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio de internet: gestión de altas, administración de cuentas, soporte técnico, facturación y cobro.
• Atención al cliente: responder consultas, gestionar reclamos y brindar asistencia a través de nuestros canales de comunicación (WhatsApp, Instagram, Messenger).
• Comunicaciones comerciales: envío de información sobre planes, promociones y novedades del servicio a través de WhatsApp y correo electrónico. Podés optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Verificación de cobertura: determinar si tu dirección se encuentra dentro de nuestra zona de servicio.
• Mejora del servicio: análisis de la calidad de atención, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente para optimizar nuestros procesos.
• Publicidad y medición: medición de la efectividad de campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) y otras plataformas, incluyendo el seguimiento de conversiones.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con la legislación vigente en materia de telecomunicaciones y protección de datos.

4. Uso de inteligencia artificial

WeConnect utiliza tecnologías de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de atención al cliente:

• Asistente virtual: un modelo de lenguaje asiste en la atención inicial de consultas vía WhatsApp, Instagram y Messenger, clasificando y respondiendo consultas frecuentes. En todo momento, un agente humano puede tomar el control de la conversación.
• Transcripción de audio: los mensajes de voz recibidos son transcritos a texto para facilitar su procesamiento y respuesta.

El contenido de tus conversaciones no se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.

5. Compartición de datos con terceros

WeConnect puede compartir datos personales con los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades descritas en esta política:

• Meta Platforms, Inc.: para el funcionamiento de la comunicación vía WhatsApp Business API, Instagram Messaging API y Facebook Messenger, y para la medición de campañas publicitarias (Conversions API, Píxel de Meta).
• Mercado Pago: para el procesamiento de pagos en línea.
• Proveedores de infraestructura tecnológica: servicios de alojamiento, bases de datos y procesamiento en la nube necesarios para operar la plataforma.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los aquí descriptos.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, incluyendo el Píxel de Meta, para:

• Medir el tráfico y el rendimiento del sitio web.
• Optimizar campañas publicitarias en plataformas de Meta (Facebook e Instagram).
• Recordar preferencias del usuario.

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir un aviso antes de que se instalen. La desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Entre ellas:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a datos personales, limitado al personal autorizado.
• Almacenamiento en servidores seguros con acceso controlado.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan mientras dure la relación contractual con el cliente y por el plazo adicional que exija la legislación vigente (particularmente en materia fiscal y de telecomunicaciones). Los datos de potenciales clientes que no contraten el servicio se conservan por un plazo máximo de 12 meses desde la última interacción, salvo que el usuario solicite su eliminación antes.

9. Derechos del usuario

De conformidad con la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y normativa complementaria, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, enviá un correo electrónico a privacidad@weconnect.ar indicando tu nombre completo y DNI. Responderemos dentro de los 10 días hábiles.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.

11. Modificaciones a esta política

WeConnect se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de la última actualización se indicará al inicio del documento. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los usuarios a través de nuestros canales habituales de contacto.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a:

• Email: privacidad@weconnect.ar
• WhatsApp: +54 9 11 7891-7064
• Domicilio: Carlos Pellegrini 887, Piso 4, CABA, Argentina